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1. 什麼是 C2C 交易？
C2C (用戶對用戶) 交易在某些地區也被稱作 C2C (點對點) 交易。在 C2C 交易中，用戶可直接在 C2C 平台、交易所或市場上相互買入或出售加密貨幣。
C2C 平台擔任促進交易者的角色，提供平台予買方和賣方，使其得以刊登交易邀約，促進交易發生。於此同時，平台將確保於交易執行時，數位資產的交付可以安全無虞且及時。
2. C2C 市場所看到的報價是否由幣趣提供？
不是，您在 C2C 市場上看到的報價並不是幣趣提供的。幣趣僅作為推動 C2C 交易進行的平台，所有報價皆由用戶個人提供。
3. 作為一個 C2C 交易者，我受到哪些保障？
所有線上交易皆受到保管制度保護。每當廣告發佈時，廣告中的加密貨幣金額將會自動從賣方的資金帳戶中圈存至儲備基金。這代表如果賣方未依約放行加密貨幣給您，客服人員可以從儲備金當中將加密貨幣放行給您。
如果您是賣方，尚未確認收到買方的款項前，切勿放行資產。請注意，買方使用的某些付款方式並非即時性付款，可能會面臨拒付的風險。
4. 我可以在沒有完成身分驗證的情況下進行交易嗎？請問進行 C2C 交易前需要哪些前置準備？
4.1. 所有幣趣用戶必須完成身分驗證才能使用幣趣產品和服務，包括 C2C 交易。您可以從 [用戶中心] - [身分] 存取身分驗證。
在進行 C2C 交易前，您必須從 [安全] 中啟用簡訊驗證以及至少一種 2FA 裝置 (電子郵件、Google 驗證器或手機驗證碼)。
4.2 您亦必須在幣趣 App 新增您偏好的收款/付款方式。請登入幣趣 App 然後點擊 [C2C]。
點擊 [我的] - [支付方式]。
點擊 [新增支付方式] - [所有支付方式] 以選擇您想要的方式。
4.3. 為什麼我需要新增偏好的支付方式？
C2C 交易是兩個用戶之間直接進行的交易。這代表僅有買賣雙方的付款方式相符時，才能在兩個用戶之間轉帳法幣。
例如，用戶 A 有一個 ING 銀行的簽帳卡，並欲使用充值到幣趣的歐元購買加密貨幣。為了完成用戶 A 的 C2C 訂單，系統將僅匹配也擁有 ING 銀行帳戶的賣家，該帳戶可以從用戶 A 接收歐元轉帳。
4.4. 我為何需要啟用兩步驟驗證？
除登入時的安全問題外，所有進行 C2C 交易的用戶都必須在購買和出售過程中進行收款、放行代幣及執行其他操作。這些操作要求用戶輸入兩步驟驗證碼，以驗證交易由用戶本人進行。
4.5. 為何我需要完成身分驗證？
C2C 交易是兩個用戶間直接進行的交易。買賣雙方匹配後，雙方必須通過實名 KYC (認識您的客戶) 驗證其身分。您必須確認交易對手 (即向您的帳戶發送法定貨幣的人/您要匯款的帳戶) 的身分與訂單詳情頁面上顯示的姓名相同。
5. 幣趣網站和 App 都可以進行 C2C 交易嗎？
您可以透過 BasicEx.com 與幣趣 App 上的幣趣 C2C 買入和出售您的加密貨幣和法幣餘額。請前往 C2C 市場了解最新的支援貨幣。
6. 幣趣 C2C 如何收取交易手續費？
一般用戶在購買BCNY以外的所有幣種時，將收取1%的手續費
7. 30 天的完成率是什麼？
30 天訂單完成率 = 1 - (過去 30 天內取消訂單總數 / 過去 30 天內完成及取消訂單總數)
如果您是買方而您取消了 C2C 訂單，將會影響您的完成率，而賣方的完成率不會受到影響。
如果您是賣方而買方無法接受訂單或未完成支付，則只有買方的完成率會受到影響。
如何在幣趣 C2C 網站買入加密貨幣？
1. 登入您的幣趣帳戶並前往 [C2C]。
在 C2C 市場交易前，您必須先新增偏好的付款方式。更多詳情請參照如何為 C2C 交易新增付款方式。
2. 選擇 [快捷] 或 [C2C] 區進行交易。[快捷] 區會自動為您匹配交易對手，而在 [C2C] 區，您可以自行選擇賣方交易。
2.1 快捷區
選擇您要使用的法幣和您要購買的加密貨幣。輸入您想要出售的法幣金額，系統將自動計算出您可以獲得的加密貨幣金額。點擊 [買入]。
選擇您偏好的付款方式並點擊 [確認購買]。
2.2 C2C 區
選擇您想要買入的加密貨幣。您可以使用篩選條件篩選所有 C2C 廣告。例如，使用 100 EUR 買入 USDT。點擊偏好出價旁的 [買入]。
確認您要使用的法幣和您要購買的加密貨幣。輸入您想要出售的法幣金額，系統將自動計算出您可以獲得的加密貨幣金額。點擊 [買入]。
3. 您將可看到賣方付款詳情。請於時限之內以賣方偏好的付款方式轉帳。您可使用右方的 [聊天] 功能直接聯絡賣方。
轉帳完成後，請點擊 [已轉帳，通知賣方] 和 [確認付款]。
重要提示：您必須依照賣方的付款資訊透過銀行轉帳或其他第三方支付平台將款項直接轉帳給賣方。如果您已轉帳給賣方，除非您的付款帳戶已收到賣方退款，否則請勿點擊 [取消]。除非您已支付款項給賣方，否則請勿點擊 [已轉帳，通知賣方] 或 [確認付款]。
4. 賣方確認您的付款後即會放行加密貨幣，放行後交易將視為完成。您可以點擊 [查看我的餘額] 以查看資產。
如果您在點擊 [確認付款] 後的 15 分鐘之內無法收到加密貨幣，您可點擊 [申訴] 聯絡幣趣客服人員尋求協助。
請注意，您無法同時下超過兩張的訂單。您必須完成現有訂單，才能下新單。
如何在幣趣 C2C 網站出售加密貨幣？
1. 登入您的幣趣帳戶並前往 [C2C]。
在 C2C 市場交易前，您必須先新增偏好的付款方式。更多詳情請參照如何為 C2C 交易新增付款方式。
2. 選擇 [快捷] 區或[C2C] 區進行交易。[快捷] 區會自動為您匹配交易對手，而在 [C2C] 區，您可以自行選擇買方交易。
2.1 Express 區
選擇您欲出售的加密貨幣和您要接收的法幣。輸入您想要出售的加密貨幣金額，系統將自動計算出您可以獲得的法幣金額。點擊 [出售]。
選擇您偏好的付款方式並點擊 [確認銷售]。
2.2 C2C 區
選擇您想要出售的加密貨幣。您可以使用篩選條件篩選所有 C2C 廣告。點擊偏好廣告旁的 [出售]。
確認訂單詳情。輸入您想要出售的加密貨幣金額，系統將自動計算出您可以獲得的法幣金額。點擊 [出售]。
3. 訂單狀態將顯示為 [等待買方付款]。買方應於時限內透過您偏好的付款方式將資金轉帳給您。您可以使用右側的聊天框與買方聯繫。
4. 買方付款後，訂單狀態將變更為 [驗證付款]。請務必確認您已在銀行帳戶或錢包中收到買方付款，然後再點擊 [已收到付款] 和 [確認放行]。如果您尚未收到付款，請勿將加密貨幣放行給買方。
5. 系統會跳出提示，確認您已從買方收到正確的法幣金額，並同意放行加密貨幣。點擊 [確認放行]。
6. 加密貨幣將在完成安全驗證要求後放行。
7. 訂單完成後，您可以向同一買方重新下單，或給他們意見回饋。
備註：
如果您在交易過程中遇到任何問題，可以使用右側的聊天框直接與買方聯繫。您也可以點擊 [提出問題] 聯繫客服人員尋求協助。
- 放行加密貨幣之前，請務必隨時確認銀行帳戶或錢包已收到買方付款。我們建議您登入帳戶檢查款項是否已經到帳。請勿單憑簡訊或電子郵件通知便輕信對方已付款。
- 請注意，交易期間，您出售的數位資產將由平台凍結。您可以點擊 [已收到付款] 和 [確認放行]，在確認已收到付款後，將您的資產放行給買方。
- 在確認收到款項以前，請勿同意任何放行加密貨幣的要求，以免蒙受財務損失。
- 請注意，您無法同時下單兩張以上的現有訂單。您必須完成現有訂單，才能下新單。
您可在幣趣 C2C 快捷區輕鬆買賣加密貨幣。只需輸入您欲買賣的加密貨幣或法幣金額，系統即會依照您偏好的付款方式自動配對 C2C 市場上的最佳可用訂單。
如何透過幣趣 C2C 快捷區買入加密貨幣？
1. 登入您的幣趣帳戶並前往 [C2C]。
2. 點擊 [快捷區]。
3. 選擇您要使用的法幣和您要購買的加密貨幣。法幣金額一經輸入，系統即會自動計算您所能購得的加密貨幣金額。點擊 [買入]。
4. 選擇您偏好的付款方式，並點擊 [確認購買]。
5. 您將可看到賣方付款詳情。請於時限之內透過表列的付款方式將資金轉入賣方帳戶。您可使用右方的 [聊天] 功能直接聯絡賣方。
轉帳完成後，請點擊 [已轉帳，通知賣方] 並 [確認付款]。
重要提示：您必須依照賣方的付款資訊透過銀行轉帳或其他第三方支付平台將款項直接轉帳給賣方。如果您已轉帳給賣方，除非您的付款帳戶已收到賣方退款，否則請勿點擊 [取消]。除非您已支付款項給賣方，否則請勿點擊 [已轉帳，通知賣方] 或 [確認付款]。
6. 賣方確認您的付款後即會放行加密貨幣，放行後交易將視為完成。您可以點擊 [餘額] 以查看資產。
如何透過幣趣 C2C 快捷區出售加密貨幣？
1. 登入您的幣趣帳戶並前往 [C2C]。
2. 點擊 [快捷區]。
3. 選擇您欲出售的加密貨幣和想要接收的法幣。輸入您想要出售的金額，系統將自動計算出您可以獲得的法幣金額。點擊 [出售]。
4. 選擇偏好的付款方式並點擊 [確認銷售]。
5. 訂單狀態將顯示為 [待付款]。買方應於時限之內透過您偏好的付款方式轉帳資金給您。您可使用右方的 [聊天] 功能直接聯絡買方。
6. 買方完成付款後，訂單狀態將變更為 [放行加密貨幣給買方]。務必隨時確認您已在銀行帳戶或錢包收到買方付款，之後再點擊 [已收到款項] 和 [確認]。如果您未收到付款，切勿放行加密貨幣給買方。
7. 系統會提示您使用兩步驟驗證裝置確認放行加密貨幣。
8. 訂單此時已完成。您可以點擊 [查看我的餘額] 以檢查資金帳戶內的剩餘總額。
請注意，您無法同時下超過兩張訂單。您必須完成現有訂單，才能下新單。
1. 點擊訂單頁面上的 [取消] 。
2. 選擇取消訂單的原因，然後點擊 [確認取消]。您可以因為買家或賣家的因素取消訂單。
3. 如果您是因賣家因素而取消訂單，您可能需要等待他們確認取消原因。
賣家收到取消要求後，必須在 10 分鐘內點選 [接受] ，否則系統會自動確認取消要求。
備註：
1. 如果您已經付款給賣家，請勿取消訂單。
2. 如果訂單因系統逾時而被取消，買家的完成率將受到影響。
3. 如果買家已透過聊天室與賣家聯絡，但他們沒有在 15 分鐘內回覆，買家可以取消訂單而不影響完成率。
4. 您每天最多只能取消 3 筆訂單。否則，您的帳戶將被暫時停用，您將無法在當天下訂單。